SEGURIDAD Y FRAUDE
APRENDE A RECONOCER PRODUCTOS ORIGINALES
En Primal FX, estamos comprometidos con su salud y bienestar, y sabemos lo importante que es que reciba productos auténticos y originales. Sin embargo, en ocasiones, algunas personas inescrupulosas, tiendas y sitios web no autorizados intentan engañar a los consumidores con productos falsificados y hasta usurpando identidad.
Para protegerlo a Usted y asegurarle de que siempre compre de manera segura, hemos creado esta sección que le ayudará a identificar nuestros productos, nuestra tienda y cuentas oficiales, y así ayudarle a evitar que sea víctima de fraudes.
¿Cómo identificar páginas y cuentas de redes sociales falsas?
Evitar caer en sitios web o cuentas falsas es clave para proteger su compra y su seguridad. En esta guía, le damos los consejos más importantes para reconocer páginas fraudulentas y asegurarle de que siempre esté interactuando con nuestras cuentas oficiales y productos auténticos.
Nuestras tiendas y sitios web oficiales
Para asegurarse de que está comprando productos auténticos, utilice siempre nuestras plataformas oficiales.
Esta es la única página web autorizada para la compra de productos Primal FX:
Página oficial: viveprimal.com
Si encuentra otras páginas que ofrezcan nuestros productos, le recomendamos que nos contacte inmediatamente para verificar su autenticidad.
No tenemos distribuidores, ni agentes, ni representantes, ni vendemos al mayor. Comercializamos nuestros productos directamente.
Sin embargo, existen personas que nos compran para revender en varios países. No respondemos por ellos, no los seguimos, ni los conocemos.
Redes sociales oficiales
Primal FX es una creación del DR. LUDWIG JOHNSON quien ha puesto a disposición de sus pacientes y seguidores suplementos dietéticos y nutricionales para mejorar la salud bajos los Protocolos que ha creado y dispuesto gratuitamente en nuestra página web viveprimal.com
El DR. LUDWIG JOHNSON tiene una UNICA cuenta de Instagram: @ludwigjohnson (Cuenta Verificada ☑️) con más de 2,4 millones de seguidores. Asegúrese de que es la que cuenta con la certificación azul (blue check).
Como parte de nuestros canales de información, en Primal FX contamos con otras redes oficiales las cuales NO SON UTILIZADAS para interactuar con nuestros clientes, ya que su UNICO OBJETIVO es informar, a través de ellas, aspectos de interés para Usted. Nuestras redes oficiales son:
- Instagram del Dr. Ludwig Johnson: https://www.instagram.com/ludwigjohnson/
- Instagram de Primal FX: https://www.instagram.com/viveprimal/
- YouTube: https://www.youtube.com/@Viveprimal
- Facebook: https://www.facebook.com/VivePrimal
Cualquier otra cuenta que se haga pasar por Primal FX o por el Dr. Ludwig Johnson debe ser reportada como falsa.
¿Cómo identificar productos falsos?
Para asegurarle que está comprando un producto auténtico de Primal FX, le dejamos algunos consejos que le ayudarán a identificar productos y tiendas fraudulentas:
Precios sospechosamente bajos
Si encuentra productos con precios significativamente más bajos que en nuestra tienda oficial, tenga cuidado.
Las tiendas no autorizadas a menudo atraen a los clientes con descuentos extremadamente bajos que no podemos ofrecer en nuestra tienda oficial.
Empaque y etiquetas
Revise siempre que el empaque del producto coincida con las imágenes en nuestro sitio web oficial.
Si el producto incluye un código QR o etiqueta de seguridad, asegúrese que funcione y redirija a la página oficial de Primal FX.
Calidad del producto
Los productos falsificados a menudo tienen diferencias notables en la calidad del empaque, el diseño del logo o incluso el aroma o textura del producto. Si notas algo inusual, contáctanos inmediatamente.
¿Dónde comprar productos auténticos de Primal FX?
En Primal FX, no tenemos distribuidores, ni agentes, ni representantes, ni vendemos al mayor. Comercializamos nuestros productos directamente en nuestra tienda en línea oficial y nuestro warehouse en Miami, Florida.
Sin embargo, existen personas que nos compran para revender en varios países. No respondemos por ellos, no los seguimos, ni los conocemos.
Si encuentras nuestros productos en cualquier otro lugar, es probable que sean falsificados.
Para asegurarte de que estás comprando productos genuinos de Primal FX, sigue estos pasos:
- Compra solo en nuestra página oficial: viveprimal.com. Cualquier otro sitio web que ofrezca nuestros productos no está autorizado. Llegarás a la tienda oficial desde la web viveprimal.com al hacer click en Tienda.
- Visita nuestro Warehouse: Si estás en Miami, puedes comprar directamente en nuestro warehouse. Es el único punto de venta autorizado fuera de nuestro sitio web. Encuentra aquí la dirección de nuestro warehouse. Para evitar que demores al adquirir productos directamente en el warehouse o que no encuentres los productos que requieres, te recomendamos hacer la compra en línea y seleccionar RETIRO (PICKUP) al final de la compra.
- Evita plataformas de terceros: Si encuentra productos de Primal FX en otros sitios de comercio electrónico, redes sociales o tiendas físicas no autorizadas, es probable que sean falsos.
Si tiene dudas sobre la autenticidad de un sitio o producto, contáctenos para confirmarlo antes de realizar una compra.
¿Qué hacer si encuentras un producto o tienda falsa?
Si encuentra un sitio web, cuenta de redes sociales o producto que sospeche sea falso, le pedimos siga estos pasos:
- No completes la compra en ese sitio o cuenta sospechosa.
- Toma capturas de pantalla del sitio web o tienda, y anota la URL.
- Contacta con nosotros inmediatamente para verificar la autenticidad o para que podamos tomar las medidas necesarias. Para contactar con nuestro equipo de atención al cliente pulsa el siguiente enlace de atención al cliente
- Denuncia el sitio web o cuenta en redes sociales a través de las herramientas de reporte en plataformas como Facebook, Instagram, Tiktok o Google.
Consecuencias de comprar productos falsos
Comprar productos falsificados no sólo afecta su bolsillo, sino que puede tener un impacto directo en su salud. Los productos falsos pueden contener ingredientes dañinos o ineficaces.
Además, cuando compra productos falsificados, apoya actividades ilegales que perjudican tanto a los consumidores como a las empresas legítimas.
¿Cómo mantenerte seguro al comprar en línea?
Le recomendamos seguir estos consejos para protegerlo mientras compre en línea:
- Compra siempre en nuestra pagina oficial: Utiliza únicamente viveprimal.com para adquirir productos auténticos de Primal FX.
- Usa métodos de pago seguros: Siempre usa métodos de pago protegidos, que ofrecen mayor seguridad y protección al comprador. Los medios de pagos disponibles: Tarjetas de Débito y Crédito aceptadas en USA; PayPal; AmazonPay; Zelle; Trasferencias o depósitos en nuestra cuenta bancaria en USA.
- Verifica la URL del sitio web: Antes de realizar cualquier compra, asegúrate de que la URL es correcta y que la conexión es segura.
Contáctanos
Si tiene dudas sobre la autenticidad de un producto o tienda, o si cree que ha sido víctima de fraude, estamos aquí para ayudarle. No dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto