Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Primal FX, nuestro objetivo principal es lograr la satisfacción del 100% de nuestros clientes con nuestros productos y servicios. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, se detallan los aspectos clave de nuestra política de devolución y reembolso adaptada a 2023 para compras realizadas en nuestro sitio web.
Política de Devolución Estándar:
- Plazo: Dispone de 15 días calendario a partir de la fecha de recepción para devolver un producto.
- Productos elegibles: Solo se aceptan devoluciones de productos adquiridos directamente en PRIMAL FX. No aceptamos devoluciones de productos comprados a través de otros minoristas.
- Estado del producto: Asegúrese de que el producto que desea devolver se encuentre en su estado original, en buenas condiciones y sin uso.
- Exclusiones: Algunos productos no son elegibles para devolución o reembolso, incluyendo productos abiertos, botellas mezcladoras, regalos y promociones.
- Gastos no reembolsables: Tenga en cuenta que los costos de envío, regalos, comisiones u otros cargos no son reembolsables.
Proceso de Devolución/Cambio:
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp o por correo electrónico, proporcionando la siguiente información:
- Nombre y apellido.
- Número de orden.
- Productos que desea devolver/cambiar (si es posible, adjunte una foto para evaluar su elegibilidad).
Una vez verificada la información, debe ENVIARNOS el o los productos que desea devolver/cambiar a nuestro warehouse en: 6991 NW 82ND AV, #11, MIAMI, FL 33166.
Al recibirlo(s):
1.1. En el caso de cambio del producto: Una vez que recibamos los productos devueltos y verifiquemos que cumplen con las condiciones establecidas, procederemos al remplazo del mismo.
1.2. En el caso de reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso depende del método de pago original y procederemos dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Importante tomar en cuenta que los costos de envío, regalos, comisiones u otros cargos no son reembolsables.
Recomendamos que al momento de la devolución de los productos, utilice el embalaje original de los mismos, ya vengan en bolsas o cajas y proceder con la devolucion por el/los medio/s que será/n indicado/s. Los costos de envio por devolucion de productos corren por cuenta del comprador.
Para obtener más información o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
WhatsApp: +1 (786) 856-8179
Correo electrónico: info@viveprimal.com